Der offene Dialog gehört zu den wichtigsten Führungsaufgaben. Leider werden Mitarbeitergespräche aber häufig improvisiert. Die Vernachlässigung der "Spielregeln" der Kommunikation führt dazu, dass Mitarbeiter eher demotiviert als zu besseren Leistungen geführt werden. Dies darf sich kein Unternehmen leisten, denn die "Überführung" von Konflikten, Auseinandersetzungen und Widerständen in eine einvernehmliche und zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten, bildet die Grundlage einer erfolgreichen Unternehmensführung.
Lernen Sie in diesem Seminar sehr komprimiert die wichtigsten Kompetenzen zur Gesprächsführung kennen! Sie erhalten praktische Leitfäden, die im Alltag sofort Ihre Gesprächsführung verbessern werden. Zudem tauschen Sie sich mit anderen Personalverantwortlichen auf Augenhöhe über Erfahrungen und Erfolge aus.
- Der rote Faden durch das Gespräch - Gespräche ergebnisorientiert planen und durchführen
- Grundlagen der verbalen und nonverbalen Kommunikation
- Feedbackkompetenz erweitern: Anerkennung und konstruktive Kritik
- Konfliktlösung & deeskalierende Kommunikation
- Zuhören lernen
- Die Kunst, gute Fragen zu stellen
- Praxis der Gesprächsführung & Ergebnissicherung
Methode
Trainer-Input, praxisnahe Fallarbeiten, Plenums- und Gruppenarbeit
