Die Mitarbeiter am Telefon sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Dazu zählen selbstverständlich auch die Auszubildenden als die in der Regel jüngsten Mitarbeiter eines Betriebs. Ihr Verhalten am Telefon, ihre Freundlichkeit, ihr Fingerspitzengefühl und ihre Kompetenz sind entscheidend für den ersten Eindruck eines Kunden. Ein Seminar im HAUS DER UNTERNEHMER vermittelt Auszubildenden aller Lehrjahre praxisnah und in lockerer Form moderne und angemessene Umgangsformen. Weiterhin lernen die Auszubildenden Techniken und Strategien kennen, die es ihnen ermöglichen, auch schwierige Gesprächssituationen zu meistern. Der souveräne Umgang mit Kunden und anderen Gesprächspartnern sowie das richtige Verhalten bzw. Reagieren bei Beschwerden gehören dazu.
Das kostenpflichtige Seminar richtet sich an alle Auszubildenden und findet am Montag, 25. September 2017, von 9 Uhr bis 17 Uhr im HAUS DER UNTERNEHMER statt. Für weitere Informationen gehen Sie bitte auf die Seminarausschreibung. Anmeldung bei Heike Schulte ter Hardt bei der HAUS DER UNTERNEHMER GmbH, Tel. 0203 6082-204.
